POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DESISTIMIENTO - RESTORAMED

1. PLAZO DE EJERCICIO Y VIGENCIA La presente política tiene una vigencia de 15 (quince) días naturales contados a partir de la confirmación de entrega por parte de la empresa de logística. Una vez transcurrido este plazo, se entenderá que el consumidor ha aceptado el producto de conformidad y no se admitirán solicitudes de reembolso o cambio, salvo por defectos de fabricación comprobados.

2. EXCEPCIÓN POR NATURALEZA DEL PRODUCTO (CLÁUSULA SANITARIA) Debido a que las almohadillas ergonómicas RestoraMed son artículos de uso personal que entran en contacto directo con la piel, y de acuerdo con las normativas internacionales de salud e higiene, no se aceptará la devolución de ningún producto que haya sido extraído de su empaque original, sellos de seguridad rotos o que presente cualquier signo de uso (manchas, olores, restos de piel o cabello). El derecho de devolución se limita exclusivamente a productos en estado "Nuevo de Fábrica".

3. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA) En cumplimiento con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores con residencia legal en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, se mantiene la restricción del punto 2: el producto debe permanecer precintado por razones de protección de la salud e higiene.

4. PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN Y RECHAZO Toda devolución queda sujeta a una inspección técnica por parte del equipo de Calidad de RestoraMed en nuestras instalaciones en México.

• Si el artículo no cumple con las condiciones de estado original, el reembolso será rechazado y el producto será puesto a disposición del cliente para su reenvío a costo del mismo.

• No se admiten devoluciones de artículos adquiridos en oferta, liquidación o mediante el uso de cupones promocionales de un solo uso.

5. LOGÍSTICA DE RETORNO Y RESPONSABILIDAD De conformidad con las leyes de comercio internacional, los costos de envío para la devolución correrán exclusivamente por cuenta y riesgo del consumidor.

• RestoraMed no se hace responsable por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito de retorno.

• Dirección de Recepción: Calle 7b eje satelite no 83, Estado de Mexico, MEX, 54060, México.

• Es imperativo utilizar un servicio con número de seguimiento y firma de recepción.

6. EJECUCIÓN DEL REEMBOLSO Tras la aprobación de la inspección, RestoraMed procesará la orden de reembolso en un plazo de 10 días hábiles. La acreditación final del monto dependerá de las políticas internas de la entidad bancaria o pasarela de pago (Stripe/PayPal) del cliente, proceso que puede demorar de 5 a 15 días adicionales ajenos a nuestra gestión.